リエンジニアリング

リエンジニアリングはビジネスの業績を向上させるために、古い考えに染まっていない人々の協力を得て、積極的に一度すべてをゼロにして再出発するアプローチである。使い古されたアイデア、今日的な意義のない方法、時代遅れのシステムなどを捨て、代わりに新しい顧客の現実、新しい企業の構造、新しいITを取り入れることである。
『カスタマーエコノミー革命』　〜第3章 P.71〜