みずから歳月と資本の両方を投資し、経験と訓練を積むことが、成功につながる
最後に、利益になる契約を交渉し、自分たちのスキルに価格をつけ、リスクを査定し、そして悪い契約、悪い取引から撤退する方法を学ばねばならなかった。
これらの理由から、こうした能力は買収できるようなものではないと繰り返し説いた（競争相手はそのようにしていたが）。みずから歳月と資本の両方を投資し、経験と訓練を積むことが、成功につながると考えた。
『巨象も踊る』 〜第14章 サービス −統合のカギ P.183〜
最後に、利益になる契約を交渉し、自分たちのスキルに価格をつけ、リスクを査定し、そして悪い契約、悪い取引から撤退する方法を学ばねばならなかった。
これらの理由から、こうした能力は買収できるようなものではないと繰り返し説いた（競争相手はそのようにしていたが）。みずから歳月と資本の両方を投資し、経験と訓練を積むことが、成功につながると考えた。
『巨象も踊る』 〜第14章 サービス −統合のカギ P.183〜