営利企業が不特定多数と信頼関係を築くことができるのか

ウェブ2.0を「知と情報のゲーム」ではなく「経済のゲーム」として眺めるときの本質は、金儲けを優先する営利企業が中核となって、果たして「不特定多数との信頼関係」を長期に永続的に結ぶことができるのか、というところに行き着く。ここもウェブ進化のフロンティアの一つで、今後かなり長い間、試行錯誤が続く領域と考えられる。
『ウェブ時代をゆく』　〜第二章　新しいリーダーシップ　P.72〜