無報酬の労働を戦力化し、それを価値ある商品やサービスに変えてしまう企業の能力

これまでと違うのは、貢献の範囲、規模および洗練度合いであり、等しく重大なのは、無報酬の労働を戦力化し、それを価値ある商品やサービスに変えてしまう企業の能力なのである。
クラウド化する世界』 〜第7章 多数から少数へ P.167〜